Privacy Policy

Consideriamo la privacy dei nostri utenti molto importante e tutte le informazioni personali che ci vengono fornite saranno trattate in conformità alla presente Policy sulla privacy e sui cookies.Velvet con sede legale via Costituzione 24 Rovato (BS) è Titolare del trattamento dei vostri dati personali. La presente Policy sulla privacy e sui cookies descrive le modalità di utilizzo e di protezione delle informazioni personali che ci fornite quando utilizzate velvetrovato.com (il "Sito"). Se avete domande sulla presente Policy o se vi trovare in disaccordo con essa, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@velvetrovato.com o al numero +39 3495540275 prima di utilizzare il Sito.

Di volta in volta potremmo cambiare questa Policy sulla privacy e sui cookies, aggiornando questa pagina e, in tal caso, vi terremo informati su tale aggiornamento segnalando qualsiasi cambiamento nella nostra homepage. Si consiglia di rivisitare questa pagina di tanto in tanto per rileggere questa Policy sulla privacy e sui cookies ed assicurarsi di condividere le eventuali modifiche. La presente Policy sulla privacy e sui cookies è in vigore dal maggio 2016.

Quali informazioni personali vengono raccolte?

In generale, nel caso in cui non si effettui la registrazione al sito e la creazione di un account, è possibile utilizzare questo Sito senza fornire alcun dato personale. Tuttavia, noi potremmo richiedere alcune informazioni (non personali), come quelle collegate alla vostra attività svolta sul Sito, senza che avvenga la registrazione e senza che ci comunichiate informazioni personali.

Se vi registrate e create un account, noi possiamo offrirvi servizi aggiuntivi. Se vi registrate tramite la creazione di un account, possiamo raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni:

• il vostro nome e le informazioni utili per contattarvi (compreso l'indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono) e ogni altro dettaglio utile fornito;

• informazioni finanziarie compresi i dettagli di carte di pagamento;

• informazioni fornite al momento della registrazione e creazione dell’account;

• informazioni da voi fornite nel caso venga rilevato un problema con il sito;

• registrazioni di tutti gli ordini di prodotti e/o servizi che richiedete attraverso il Sito;

• dati relativi alla corrispondenza qualora ci contattiate;

• dettagli sulle visite effettuate sul sito, compresi, a titolo esemplificativo, i dati sul traffico, dati di localizzazione e dati sulle risorse a cui si accede.

Che cosa facciamo con le informazioni personali che raccogliamo?

Utilizziamo i tuoi dati personali per offrire un servizio migliore, e in particolare per i seguenti motivi:

• per facilitare l'uso dei prodotti e dei servizi che vi forniamo;

• per elaborare e riscuotere pagamenti qualora ci fosse un acquisto di prodotti dal Sito;

• per archiviazione interna;

• per migliorare i nostri prodotti e servizi;

• per migliorare e personalizzare la vostra navigazione sul sito;

• pubblicizzare tramite e-mail determinati prodotti o servizi analoghi a quelli da voi acquistati;

• per comunicare con voi via e-mail, telefono o posta, in caso di ordine o acquisto di prodotti, sia informazioni riguardanti l'ordine o l’acquisto sia informazioni su altre questioni relative a transazioni o al rapporto di clientela o all’account (se ne avete uno);

• per contattare l'utente in merito a qualsiasi richiesta specifica fatta;

• per un’analisi statistica in forma anonima;

e, dietro vostro esplicito consenso specifico:

• per pubblicizzare alcuni prodotti che riteniamo possano essere di vostro interesse nel momento in cui visitate il Sito o altri siti esterni;

• contattarvi via e-mail, telefono o posta a fini di marketing, ricerche di mercato, per richiedere un feedback e informazioni sui nostri prodotti, servizi, promozioni ed eventi o richieste necessarie di volta in volta;

I vostri dati personali saranno trattati, anche facendo uso di strumenti elettronici, dal personale tecnico e fornitori incaricati del trattamento menzionato, oppure da persone incaricate di attività di manutenzione eventualmente necessarie di volta in volta.

Il conferimento dei dati personali non è obbligatorio, ma la mancanza di dati personali potrebbe impedirci di fornirvi i servizi da voi richiesti o rispondere alle vostre domande e/o rendere la vostra navigazione sul nostro sito meno semplice.

Con chi condividiamo queste informazioni?

I tuoi dati personali saranno utilizzati per le finalità di cui sopra dai dipendenti di Velvet e da coloro che li assistono. I dati saranno inoltre messi a disposizione dei fornitori di servizi autorizzati che lavorano con noi e che forniscono alcuni servizi per nostro conto, per esempio fornendo supporto tecnologico e manutenzione, servizi ai clienti, servizi di hosting, servizi di marketing e servizi di pagamento online. Questi fornitori di servizi possono accedere alle informazioni personali al fine di svolgere le loro funzioni per nostro conto. Essi non sono autorizzati a condividere o utilizzare tali informazioni per qualsiasi altro scopo. Velvet può anche condividere limitati dati personali con altre società tra quelle comprese nel gruppo Velvet, ad esempio, nella misura in cui ciò sia necessario per una corretta gestione, analisi e per i processi decisionali.

Velvet potrà comunicare i Suoi dati personali:

• in esecuzione di un ordine dell’Autorità Giudiziaria, o in risposta ad una richiesta di collaborazione imposta dalla legge o altro ente governativo, per stabilire o esercitare diritti legali, per sostenere azioni legali, o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge e/o regolamenti;

• quando Velvet ritiene che la divulgazione sia opportuna per indagare, prevenire o prendere provvedimenti in materia di attività illecite, sospetto di truffa, o altre irregolarità; per proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Velvet, i suoi clienti, il personale, fornitori o altri soggetti, per rispettare il diritto applicabile o cooperare con le forze dell'ordine, o far valere i propri termini contrattuali o altri accordi; e

• agli acquirenti potenziali o effettivi nel caso in cui Velvet venda parte della sua attività o patrimonio.

Oltre a quanto sopra esposto, Velvet  non trasferirà, divulgherà, venderà, distribuirà o darà le informazioni personali a terzi, salvo il caso in cui abbia avuto il permesso di farlo o nel caso in cui sia richiesto o consentito dalla legge.

 Direct marketing e le vostre preferenze

Su vostro specifico consenso, Velvet e le altre società del gruppo Velvet potrebbero fornirvi informazioni sui nuovi prodotti, promozioni, offerte speciali e tutto ciò che potrebbe essere di vostro interesse, e invitarvi a partecipare a ricerche di mercato. Tale comunicazione può avvenire a mezzo posta, telefono, e-mail o SMS.

Nel caso di offerte aventi ad oggetto servizi e/o prodotti analoghi a quelli già acquistati da voi, anche in mancanza di un vostro consenso e a condizione che voi non abbiate chiesto di non farlo, vi potremmo informare via e-mail all'indirizzo che ci avete fornito nell’ambito dell’acquisto precedente.

Velvet farà in modo che per qualsiasi attività di direct marketing o ricerca di mercato che si riceva o per la quale si venga contattati con mezzi elettronici, venga indicato un modo semplice che permetta di rifiutare di essere contattati per ulteriori attività di marketing. Ad esempio, tramite e-mail vi potremmo fornire un link di “cancellazione”, o un indirizzo email a cui è possibile inviare una richiesta di opt-out. Velvet fermerà qualsivoglia attività di marketing alla quale vi opporrete o per la quale ritirerete il vostro consenso entro un termine ragionevole, sufficiente per il cambiamento. È possibile cambiare idea in qualsiasi momento sul marketing informando velvet tramite l’utilizzo dei recapiti indicati nella parte superiore del presente avviso. In tali casi, velvet non necessariamente rimuove tutti i dati personali dai database, ma registrerà e rispetterà la vostra volontà di modificare il consenso al direct marketing.

I vostri diritti

Voi avete i seguenti diritti:

- il diritto di avere conferma che i vostri dati siano o meno trattati e di ricevere la comunicazione di tali dati in forma intelligibile;

 - Il diritto ad essere informati:

1. della fonte dei dati personali;
2. delle finalità e modalità del trattamento;
3. della logica applicata al trattamento, se effettuato con mezzi elettronici;
4. dei dati identificativi del Titolare e, se designati, del Responsabile dei dati personali e del Rappresentante nel territorio;
5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;

- Il diritto di ottenere:

1. l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati se trattati in violazione di legge, compresi quelli la cui conservazione non è necessaria per gli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, i soggetti ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
4. di opporsi, in tutto o in parte:

• per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
• al trattamento dei dati che vi riguardano, ove esso sia effettuato allo scopo di inviare materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Se si desidera esercitare i diritti di cui sopra, si prega di scrivere o inviare una mail a info@velvetrovato.it il prima possibile.

In alternativa, è possibile correggere eventuali inesattezze nelle informazioni forniteci, segnalandolo mediante accesso al vostro account online.

Sicurezza e archiviazione dei dati

Si ricorda che Internet non è un strumento sicuro. Comunicazioni via internet, quali e-mail, non sono sicure se non codificate.

Abbiamo messo in atto procedure fisiche, elettroniche e gestionali volte a salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte online. Utilizziamo tecnologie standard di settore per la codifica durante la raccolta o il trasferimento di informazioni relative alle carte di credito scambiate con il nostro Sito. Tutti i dati della carta passano dal browser dell’utente al nostro sistema di pagamento sicuro utilizzando il metodo crittografato Secure Sockets Layer (SSL). I nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano il sistema Secure Sockets Layer (SSL). Il trasferimento di tutte le altre informazioni è condotto attraverso una connessione sicura.

Qualora vi sia stata assegnata (o sia stata scelta) una password che consente di accedere ad alcune parti del Sito, questa dovrà essere tenuta riservata. Vi chiediamo di non condividere la password con nessuno. Tutte le informazioni fornite attraverso il sito sono memorizzate su server situati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Esse saranno trattate da personale che opera nel Regno Unito e che lavora per Velvet. Tale personale può essere impegnato, tra le altre cose, nel trattamento dei dati relativi al pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Inviando i vostri dati personali, voi accetterete questo trasferimento, memorizzazione ed elaborazione. Velvet adotterà tutte le misure previste dalla legge per garantire che i dati siano trattati in sicurezza, in conformità alla presente Policy sulla privacy e sui cookies.

Cookies

In alcune aree del nostro Sito vengono utilizzati i cookies, inclusi, ma non solo, i cd. cookies di sessione, cookies di terze parti e cookies persistenti. I cookies sono file che memorizzano le informazioni sul disco rigido o sul browser, il che significa che il nostro Sito può memorizzare che avete visitato il sito, e che vengono utilizzati per facilitare l'accesso al Sito, per personalizzare l’esperienza di navigazione sul Sito e per consentire di effettuare spostamenti attraverso i vari processi inclusi quelli di pagamento sul sito. Essi vi permettono di mantenere più facilmente le preferenze sul Sito (incluse le credenziali quando si accede alle aree riservate del nostro sito), e vedendo come si utilizza il sito, noi siamo in grado di personalizzare il sito sulla base delle vostre preferenze e misurare la difficoltà d’uso del sito. Potete trovare ulteriori informazioni sui diversi tipi di cookies sul sito www.allaboutcookies.org. Si prega di fare riferimento al paragrafo e al link sotto per ulteriori informazioni dettagliate sui cookies che utilizziamo sul nostro sito.

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I miei dati personali saranno trasferiti all'estero?

La normativa europea sulla privacy consente di trasferire i dati personali in altri paesi in cui sono previsti adeguati livelli di protezione per il trattamento di tali dati personali.

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